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“국내 인뱅 1위로 만족 못 해”…카카오뱅크, ‘AI’ 강화해 해외 영토 확장	2026-04-08 14:03
결제·투자에 연금까지…‘종합금융플랫폼’ 우뚝 스테이블코인 발행·유통…글로벌 커넥터 도약 동남아 찍고 몽골까지…글로벌 확장 드라이브 카카오뱅크가 ‘AI 네이티브 은행’으로의 전환을 공식 선언했다. AI 네이티브 은행은 AI를 보조 기능으로 쓰는 수준을 넘어, 은행의 핵심 구조 자체를 AI 중심으로 설계한 금융 모델을 뜻한다. 카카오뱅크는 이를 통해 기존 수신 중심 경쟁력을 넘어 결제·투자·자산관리 전반을 아우르는 ‘종합 금융 플랫폼’으로 진화하고, 해외로까지 영토를 확장한단 포부다. 8일 서울 여의도에서 카카오뱅크는 ‘2026 프레스 Talk’을 열고 이 같은 내용의 미래 전략을 발표했다. 윤호영 카카오뱅크 대표는 글로벌 핀테크 기업들의 성장 공식을 언급하며 카카오뱅크의 방향성을 분명히 했다. 그는 “해외 혁신 금융기업들은 핵심 서비스에서 신뢰를 확보한 뒤 결제와 투자 등으로 업역을 확장하며 수백조원대 기업가치를 인정받았다”며 “카카오뱅크도 ‘보내고 모으는’ 편의를 넘어 ‘더 잘 쓰고 똑똑하게 불리는’ 종합 금융 플랫폼으로 나아갈 것”이라고 강조했다. “돈 보내고 받기 넘어, 쓰고 불리는 플랫폼으로” 올해부터 카카오뱅크는 2700만 고객과 70조원 규모 수신을 기반으로 ‘비욘드 뱅크(Beyond Bank)’ 전략을 본격화한다. 기존 송금 중심 서비스에서 벗어나 결제와 투자 영역까지 확장해 고객 접점을 넓히겠다는 목표다. 핵심은 ‘투자’와 ‘결제’ 영역 확장이다. 올 하반기에는 맞춤형 혜택 체크카드와 청소년·외국인 전용 카드, 두 번째 상업자표시신용카드(PLCC) 등을 출시하며 결제 사업을 강화한다. 이어 3분기에는 결제 데이터를 통합 관리하는 ‘결제홈’을 선보인다. 특히 2분기 도입될 ‘투자 탭’을 통해 흩어져 있던 투자 현황을 한눈에 보여주고 다양한 금융상품과 콘텐츠를 하나의 경험으로 통합한다. 퇴직연금 시장 진출도 공식화하며 ‘평생 자산관리 플랫폼’으로 도약하겠단 청사진도 밝혔다. 윤 대표는 “기존 연금 관리는 어렵고 복잡했다”며 “카카오뱅크만의 압도적인 편의성으로 이를 혁신해 고객의 평생 자산을 책임지는 금융 동반자가 되겠다”고 말했다. “확장의 역설, AI로 풀겠다”…대화형 금융 전면화 이번 전략의 핵심은 AI다. 카카오뱅크의 ‘대화형 AI’는 고객이 메뉴를 탐색하는 대신, AI가 사용자와의 대화를 통해 의도를 파악해 필요한 금융 기능을 제안한다. 윤 대표는 “슈퍼앱은 기능이 많아질수록 오히려 사용성이 떨어지는 ‘확장의 역설’에 직면한다”며 “AI가 먼저 문제를 찾아 해결하는 금융 비서를 구현하겠다”고 짚었다. 이를 위해 카카오뱅크는 ‘앱 온리(App-only)’ 기반 고객 데이터와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 서비스를 구현할 계획이다. 결제홈에서는 소비 패턴을 분석해 맞춤형 금융 가이드를 제공하고, 투자 탭에는 AI 투자 에이전트를 적용한다. 궁극적으로 카카오뱅크란 플랫폼을 고객이 직접 찾는 ‘도구’가 아닌, 먼저 제안하는 ‘비서형 금융’으로 진화시키겠다는 목표다. 앞서 카카오뱅크는 이미 주택담보대출, 펀드, 머니마켓펀드(MMF) 등 주요 상품 가입 과정에 대화형 사용자환경(UI)을 적용해왔다. 카카오톡 기반 상담과 AI 챗봇은 전체 상담의 약 70%를 처리하며 효율성·안정성을 입증했단 평을 받는다. 앞으로는 이를 넘어 이체, 모임통장, 자산관리 전반에 AI를 접목한다. 예컨대 AI가 소비 패턴을 분석해 절감 가능한 지출을 제안하거나, 개인 상황에 맞는 투자 상품을 선제적으로 추천하는 방식이다. 결제홈에서도 AI가 소비 데이터를 분석해 맞춤형 금융 가이드를 제공한다. 동남아 넘어 몽골까지…스테이블코인으로 ‘글로벌 커넥터’ 도약 카카오뱅크는 글로벌 전략도 한층 구체화했다. 이날 행사에는 카카오뱅크과 협력관계를 구축한 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’와 태국 ‘뱅크X’ 최고경영자(CEO)가 참석해 직접 협력 성과를 공유하기도 했다. 윤 대표는 “글로벌 진출은 단기 성과가 어려운 CEO의 시험대”라면서“카카오뱅크는 단순 투자에 그치지 않고 앱 개발과 서비스 설계 전반을 주도하며 ‘수출형 디지털 금융 모델’을 구축하고 있다”고 전했다. 이날 카카오뱅크는 신규 진출 국가로 몽골을 공식 발표했다. 단순 서비스 수출을 넘어 비금융 데이터를 활용한 신용평가모델(CSS)을 현지에 적용해 ‘포용금융’을 확산한다는 계획이다. 국내 체류 외국인과 방한 외국인, 재외국민 등 약 2000만명을 겨냥한 서비스도 연내 출시한다. AI 기반 실시간 번역을 통해 언어 장벽을 낮추고 외국인 금융의 새로운 표준을 제시하겠다는 구상이다. 나아가 원화 기반 스테이블코인 발행·유통을 통해 글로벌 송금과 결제 인프라 혁신에도 나선다. 윤 대표는 “대국민 소통 플랫폼인 ‘카카오톡’과 결합해 전 세계 어디서든 저렴하고 빠른 금융 서비스를 제공할 것”이라며 “글로벌 자산을 연결하는 ‘커넥터’로 도약하겠다”고 했다. 이날 카카오뱅크는 2027년까지 자산 100조원, 자기자본이익률(ROE) 15%를 달성하겠단 가시적인 수익 목표치도 제시했다. 여신·플랫폼·수고객 트래픽을 기반으로 여신, 수수료·플랫폼, 자금운용 등 수익원을 다변화해 이자·비이자 수익의 균형 성장을 이룰 방침이다. 윤 대표는 “카카오뱅크의 미래는 AI라는 엔진과 글로벌이라는 무대 위에서 펼쳐질 것”이라며 “인도네시아와 태국, 몽골을 교두보로, 국내에서 검증한 포용금융 모델을 세계로 확산하겠다”고 말했다. 이어 “2030년까지 수익성 지표를 지속적으로 끌어올리는 것을 목표로, 자·비이자 부문을 아우르는 균형 성장을 통해 전체적인 수익 기반을 강화해 나가겠다”고 덧붙였다. [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]

“국내 인뱅 1위로 만족 못 해”…카카오뱅크, ‘AI’ 강화해 해외 영토 확장

2026-04-08 14:03

결제·투자에 연금까지…‘종합금융플랫폼’ 우뚝
스테이블코인 발행·유통…글로벌 커넥터 도약
동남아 찍고 몽골까지…글로벌 확장 드라이브

카카오뱅크가 ‘AI 네이티브 은행’으로의 전환을 공식 선언했다. AI 네이티브 은행은 AI를 보조 기능으로 쓰는 수준을 넘어, 은행의 핵심 구조 자체를 AI 중심으로 설계한 금융 모델을 뜻한다.
카카오뱅크는 이를 통해 기존 수신 중심 경쟁력을 넘어 결제·투자·자산관리 전반을 아우르는 ‘종합 금융 플랫폼’으로 진화하고, 해외로까지 영토를 확장한단 포부다.
8일 서울 여의도에서 카카오뱅크는 ‘2026 프레스 Talk’을 열고 이 같은 내용의 미래 전략을 발표했다.
윤호영 카카오뱅크 대표는 글로벌 핀테크 기업들의 성장 공식을 언급하며 카카오뱅크의 방향성을 분명히 했다.
그는 “해외 혁신 금융기업들은 핵심 서비스에서 신뢰를 확보한 뒤 결제와 투자 등으로 업역을 확장하며 수백조원대 기업가치를 인정받았다”며 “카카오뱅크도 ‘보내고 모으는’ 편의를 넘어 ‘더 잘 쓰고 똑똑하게 불리는’ 종합 금융 플랫폼으로 나아갈 것”이라고 강조했다.
“돈 보내고 받기 넘어, 쓰고 불리는 플랫폼으로”
올해부터 카카오뱅크는 2700만 고객과 70조원 규모 수신을 기반으로 ‘비욘드 뱅크(Beyond Bank)’ 전략을 본격화한다. 기존 송금 중심 서비스에서 벗어나 결제와 투자 영역까지 확장해 고객 접점을 넓히겠다는 목표다.
핵심은 ‘투자’와 ‘결제’ 영역 확장이다.
올 하반기에는 맞춤형 혜택 체크카드와 청소년·외국인 전용 카드, 두 번째 상업자표시신용카드(PLCC) 등을 출시하며 결제 사업을 강화한다. 이어 3분기에는 결제 데이터를 통합 관리하는 ‘결제홈’을 선보인다. 특히 2분기 도입될 ‘투자 탭’을 통해 흩어져 있던 투자 현황을 한눈에 보여주고 다양한 금융상품과 콘텐츠를 하나의 경험으로 통합한다.
퇴직연금 시장 진출도 공식화하며 ‘평생 자산관리 플랫폼’으로 도약하겠단 청사진도 밝혔다.
윤 대표는 “기존 연금 관리는 어렵고 복잡했다”며 “카카오뱅크만의 압도적인 편의성으로 이를 혁신해 고객의 평생 자산을 책임지는 금융 동반자가 되겠다”고 말했다.
“확장의 역설, AI로 풀겠다”…대화형 금융 전면화

이번 전략의 핵심은 AI다. 카카오뱅크의 ‘대화형 AI’는 고객이 메뉴를 탐색하는 대신, AI가 사용자와의 대화를 통해 의도를 파악해 필요한 금융 기능을 제안한다.
윤 대표는 “슈퍼앱은 기능이 많아질수록 오히려 사용성이 떨어지는 ‘확장의 역설’에 직면한다”며 “AI가 먼저 문제를 찾아 해결하는 금융 비서를 구현하겠다”고 짚었다.
이를 위해 카카오뱅크는 ‘앱 온리(App-only)’ 기반 고객 데이터와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 서비스를 구현할 계획이다. 결제홈에서는 소비 패턴을 분석해 맞춤형 금융 가이드를 제공하고, 투자 탭에는 AI 투자 에이전트를 적용한다.
궁극적으로 카카오뱅크란 플랫폼을 고객이 직접 찾는 ‘도구’가 아닌, 먼저 제안하는 ‘비서형 금융’으로 진화시키겠다는 목표다.
앞서 카카오뱅크는 이미 주택담보대출, 펀드, 머니마켓펀드(MMF) 등 주요 상품 가입 과정에 대화형 사용자환경(UI)을 적용해왔다. 카카오톡 기반 상담과 AI 챗봇은 전체 상담의 약 70%를 처리하며 효율성·안정성을 입증했단 평을 받는다.
앞으로는 이를 넘어 이체, 모임통장, 자산관리 전반에 AI를 접목한다. 예컨대 AI가 소비 패턴을 분석해 절감 가능한 지출을 제안하거나, 개인 상황에 맞는 투자 상품을 선제적으로 추천하는 방식이다. 결제홈에서도 AI가 소비 데이터를 분석해 맞춤형 금융 가이드를 제공한다.
동남아 넘어 몽골까지…스테이블코인으로 ‘글로벌 커넥터’ 도약

카카오뱅크는 글로벌 전략도 한층 구체화했다. 이날 행사에는 카카오뱅크과 협력관계를 구축한 인도네시아 ‘슈퍼뱅크’와 태국 ‘뱅크X’ 최고경영자(CEO)가 참석해 직접 협력 성과를 공유하기도 했다.
윤 대표는 “글로벌 진출은 단기 성과가 어려운 CEO의 시험대”라면서“카카오뱅크는 단순 투자에 그치지 않고 앱 개발과 서비스 설계 전반을 주도하며 ‘수출형 디지털 금융 모델’을 구축하고 있다”고 전했다.
이날 카카오뱅크는 신규 진출 국가로 몽골을 공식 발표했다. 단순 서비스 수출을 넘어 비금융 데이터를 활용한 신용평가모델(CSS)을 현지에 적용해 ‘포용금융’을 확산한다는 계획이다.
국내 체류 외국인과 방한 외국인, 재외국민 등 약 2000만명을 겨냥한 서비스도 연내 출시한다. AI 기반 실시간 번역을 통해 언어 장벽을 낮추고 외국인 금융의 새로운 표준을 제시하겠다는 구상이다.
나아가 원화 기반 스테이블코인 발행·유통을 통해 글로벌 송금과 결제 인프라 혁신에도 나선다.
윤 대표는 “대국민 소통 플랫폼인 ‘카카오톡’과 결합해 전 세계 어디서든 저렴하고 빠른 금융 서비스를 제공할 것”이라며 “글로벌 자산을 연결하는 ‘커넥터’로 도약하겠다”고 했다.
이날 카카오뱅크는 2027년까지 자산 100조원, 자기자본이익률(ROE) 15%를 달성하겠단 가시적인 수익 목표치도 제시했다. 여신·플랫폼·수고객 트래픽을 기반으로 여신, 수수료·플랫폼, 자금운용 등 수익원을 다변화해 이자·비이자 수익의 균형 성장을 이룰 방침이다.
윤 대표는 “카카오뱅크의 미래는 AI라는 엔진과 글로벌이라는 무대 위에서 펼쳐질 것”이라며 “인도네시아와 태국, 몽골을 교두보로, 국내에서 검증한 포용금융 모델을 세계로 확산하겠다”고 말했다.
이어 “2030년까지 수익성 지표를 지속적으로 끌어올리는 것을 목표로, 자·비이자 부문을 아우르는 균형 성장을 통해 전체적인 수익 기반을 강화해 나가겠다”고 덧붙였다.

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