뉴스
‘엔화가 반값?’ 토스뱅크 환전 오류에 금감원 급파 2026-03-11 10:30
엔화 환율 7분간 절반으로 표기
거래 200억·손실 100억원대 추정

금융당국이 토스뱅크에서 발생한 이른바 ‘반값 환전’ 사고와 관련해 현장 점검에 착수했다. 환율이 정상가의 절반 수준으로 잘못 표시되면서 대규모 거래가 이뤄졌고, 은행 측 손실도 상당할 것으로 추산되면서다.
11일 금융권에 따르면 금융감독원은 이날 오전 토스뱅크에 검사 인력을 보내 사고 경위와 실제 피해 규모를 확인하고 있다. 금감원은 우선 사실관계를 파악한 뒤, 필요할 경우 정식 검사로 전환하는 방안도 검토할 계획이다.
이번 사고는 전날 오후 토스뱅크 앱에서 일본 엔화 환율이 비정상적으로 낮게 표시되면서 발생했다. 당시 100엔당 약 930원 수준이던 환율이 오후 7시 29분부터 약 7분간 470원대로 떨어져 표기됐다. 은행 내부 점검 과정에서 시스템 오류가 발생한 것으로 전해졌다.
짧은 시간이었지만 파장은 적지 않았다. 일부 이용자들이 해당 환율로 환전을 시도했다는 글이 온라인 커뮤니티에 확산되면서 실제 거래 규모에 관심이 쏠렸다. 금융권에 따르면 오류가 발생한 7분 동안 체결된 거래 금액은 약 200억원대로 추산된다. 이 가운데 은행 측 손실은 100억원대에 이를 가능성이 있는 것으로 전해졌다.
현재까지는 소비자 피해보다는 은행이 손해를 떠안는 구조가 될 가능성이 크다는 관측이 나온다. 다만 거래 취소 여부와 정산 방식 등에 따라 최종 손실 규모는 달라질 수 있다.
금감원은 이번 사고가 단순 인적 실수인지, 아니면 시스템 설계·운영 과정에서의 구조적 문제인지도 들여다보고 있다. 전산 사고의 원인이 명확히 규명될 경우 내부 통제 체계 전반에 대한 점검으로 이어질 가능성도 있다.
사고 당시 외화통장을 통한 일부 환전 거래가 일시적으로 제한됐고, 체크카드 국내외 결제도 잠시 지연됐다. 현재는 대부분 정상화된 상태다. 토스뱅크는 사고 인지 직후 금감원에 보고했으며, 이날 중 구체적인 사고 경위와 향후 조치 방안을 공식 안내할 예정이다.

[ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]