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[전화연결] KT 해킹에 전 이용자 위약금 면제 조치…보상안 내용은?	2025-12-30 16:15
【 앵커멘트 】 해킹 사태를 일으킨 KT가 오늘(30일) 구체적인 고객 보상안을 발표했습니다. 자세한 내용 보도국 취재기자 전화연결해 들어보겠습니다. 김우연 기자. 【 기자 】 네 보도국입니다. 【 앵커멘트 】 KT가 해킹사태와 관련해 대고객 사과를 발표했습니다. 어떤 내용이 포함됐을까요? 【 기자 】 네 KT 김영섭 대표는 오늘(30일) 광화문 KT사옥에서, 고객 보답 프로그램과 KT 정보보안 혁신 계획을 발표했습니다. 먼저 KT는 이동통신서비스 계약 해지를 원하는 고객에 대해 위약금을 면제합니다. 내일(31일)부터 내년 1월 13일까지 계약 해지를 원하는 고객이 대상인데요. 올해 9월 1일부터 오늘까지 이미 해지한 고객도 소급 적용하기로 했습니다. 다만 9월 1일 이후 신규·기기변경·재약정 고객을 포함해, 알뜰폰·IoT·직권해지 고객은 위약금 면제 대상에서 제외됩니다. 위약금 면제는 환급 신청 방식으로 운영될 예정인데요. 내년 1월 14일부터 31일까지 KT 홈페이지와 고객센터, 전국 KT 매장을 통해 환급 신청이 가능합니다. 또 내일부터 대상 여부와 예상 위약금 조회 페이지를 개설해, 개별 문자로도 안내할 예정입니다. 이와 함께 KT는 사태 재발 방지를 위해 전사 차원의 '정보보안 혁신TF'를 출범하고, 보안관리 체계를 전면 강화하겠다고 밝혔는데요. 단기적으로는 장비·서버·공급망을 통합 관리해 취약 요소를 사전에 차단하는 체계를 구축할 예정입니다. 중장기적으로는 향후 5년간 1조원 규모의 정보보안 투자를 바탕으로, 모든 사용자와 기기·접속을 매번 검증하는 보안 원칙인 제로 트러스트 체계를 강화하겠다고 밝혔습니다. 앞서 과기부 민관합동조사단은 어제(29일) KT와 LGU+ 침해사고 최종 조사 결과를 발표했는데요. 이번 KT 해킹은 94대 서버에서 BPF도어와 루트킷 등 103종의 악성코드가 감염됐고, 소액결제로 2억4천여만원 규모의 실제 금전 피해가 발생했습니다. SK텔레콤은 침해사고 인지 시점인 4월 19일부터 민관합동조사단 최종 조사 결과 발표 열흘 뒤인 7월 14일까지, 해지한 고객에게 위약금 면제를 적용한 바 있습니다. 이번 KT의 보상안 역시 SKT의 선례를 참고해서 내린 결정으로 해석됩니다. 【 앵커멘트 】 이번 위약금 면제로 국내 이동 통신 3사의 지각변동을 예측하는 목소리도 나오고 있는데요. 보상도 중요하지만 이같은 사건이 재발하지 않도록 보안 체계를 강화하는 것이 시급한 것으로 보입니다. 김우연 기자 잘 들었습니다. [ 김우연 기자 / kim.wooyeon@mktv.co.kr ]

[전화연결] KT 해킹에 전 이용자 위약금 면제 조치…보상안 내용은?

2025-12-30 16:15

【 앵커멘트 】
해킹 사태를 일으킨 KT가 오늘(30일) 구체적인 고객 보상안을 발표했습니다.
자세한 내용 보도국 취재기자 전화연결해 들어보겠습니다.
김우연 기자.

【 기자 】
네 보도국입니다.

【 앵커멘트 】
KT가 해킹사태와 관련해 대고객 사과를 발표했습니다.
어떤 내용이 포함됐을까요?

【 기자 】
네 KT 김영섭 대표는 오늘(30일) 광화문 KT사옥에서, 고객 보답 프로그램과 KT 정보보안 혁신 계획을 발표했습니다.

먼저 KT는 이동통신서비스 계약 해지를 원하는 고객에 대해 위약금을 면제합니다.

내일(31일)부터 내년 1월 13일까지 계약 해지를 원하는 고객이 대상인데요.

올해 9월 1일부터 오늘까지 이미 해지한 고객도 소급 적용하기로 했습니다.

다만 9월 1일 이후 신규·기기변경·재약정 고객을 포함해, 알뜰폰·IoT·직권해지 고객은 위약금 면제 대상에서 제외됩니다.

위약금 면제는 환급 신청 방식으로 운영될 예정인데요.

내년 1월 14일부터 31일까지 KT 홈페이지와 고객센터, 전국 KT 매장을 통해 환급 신청이 가능합니다.

또 내일부터 대상 여부와 예상 위약금 조회 페이지를 개설해, 개별 문자로도 안내할 예정입니다.

이와 함께 KT는 사태 재발 방지를 위해 전사 차원의 '정보보안 혁신TF'를 출범하고, 보안관리 체계를 전면 강화하겠다고 밝혔는데요.

단기적으로는 장비·서버·공급망을 통합 관리해 취약 요소를 사전에 차단하는 체계를 구축할 예정입니다.

중장기적으로는 향후 5년간 1조원 규모의 정보보안 투자를 바탕으로, 모든 사용자와 기기·접속을 매번 검증하는 보안 원칙인 제로 트러스트 체계를 강화하겠다고 밝혔습니다.

앞서 과기부 민관합동조사단은 어제(29일) KT와 LGU+ 침해사고 최종 조사 결과를 발표했는데요.

이번 KT 해킹은 94대 서버에서 BPF도어와 루트킷 등 103종의 악성코드가 감염됐고, 소액결제로 2억4천여만원 규모의 실제 금전 피해가 발생했습니다.

SK텔레콤은 침해사고 인지 시점인 4월 19일부터 민관합동조사단 최종 조사 결과 발표 열흘 뒤인 7월 14일까지, 해지한 고객에게 위약금 면제를 적용한 바 있습니다.

이번 KT의 보상안 역시 SKT의 선례를 참고해서 내린 결정으로 해석됩니다.

【 앵커멘트 】
이번 위약금 면제로 국내 이동 통신 3사의 지각변동을 예측하는 목소리도 나오고 있는데요.
보상도 중요하지만 이같은 사건이 재발하지 않도록 보안 체계를 강화하는 것이 시급한 것으로 보입니다.
김우연 기자 잘 들었습니다.

[ 김우연 기자 / kim.wooyeon@mktv.co.kr ]