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금융당국·은행, 진화하는 '보이스피싱' 막기에 총력 2026-05-28 16:54
【 앵커멘트 】
보이스피싱 등 금융사기 수법이 날로 고도화되고 있습니다.
이에 금융당국과 은행이 힘을 합쳐 진화하는 사기 범죄를 막기 위해 총력을 기울이고 있는데요.
현장 경험이 풍부한 베테랑 퇴직 경찰관들이 사기 예방에 직접 투입됐습니다.
고진경 기자의 보도입니다.


【 기자 】
토스뱅크가 진화하는 금융사기를 막기 위해 특단의 조치에 나섰습니다.

30년 이상 현장 경험을 가진 퇴직 경찰관 28명을 '우리 동네 금융사기예방관'으로 선발해 현장에 투입한 겁니다.

이들은 2인 1조로 편성돼 고령층을 대상으로 범죄 예방 교육을 진행하고 숙박업소, 지하철역 물품 보관함 등 범죄 취약 지역을 직접 순찰합니다.

현직 시절 쌓아온 범죄 예방 노하우를 시민들과 직접 나누겠다는 취지입니다.

▶ 인터뷰 : 이수오 / 토스뱅크 금융사기예방관
- "경찰서에 근무할 때 금융 사기 피해로 1억 5천에서 2억 정도 피해를 본 사례를 봤고, 가까운 근처에서도 피해를 본 사례들이 많았는데 전문가들보다는 저희가 일선에서 실제로 경험한 사례를 시민들에게 홍보하는 것이 좋을 것 같아서 지원하게 됐습니다."

단순한 범죄 수법 안내를 넘어, 디지털 기기 활용과 실제 대처에 취약한 어르신들에게 직접 찾아가 실질적인 도움을 주는 것이 이번 협력의 핵심입니다.

▶ 인터뷰 : 오창배 / 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단장
- "신고센터로 연락을 주시는 어르신들 중에는 방법을 안내받고도 실제로 혼자 조치하기 어려워하시는 분들이 많습니다. 동네 어르신들께 직접 다가가 최신 피싱 수법을 알리고 거리에서 피해를 예방하는 활동이야말로 어떤 캠페인보다 강력한 예방책입니다."

▶ 인터뷰 : 이은미 / 토스뱅크 대표
- "아시는 것처럼 최근 금융 사기는 점점 더 고도화되고 있습니다. 토스뱅크가 디지털뱅크인데 어떻게 하면 좋을까 하는 고민에서 시작을 했습니다. 금융 사기를 막는 것은 테크와 사람의 힘이 같이 결합됐을 때 가장 증폭되지 않을까 생각됩니다."

다른 인터넷은행들도 금융 사기 피해 예방에 앞장서고 있습니다.

케이뱅크는 의심스러운 문자 메시지의 사기 여부를 AI가 판독해 주는 서비스를 출시해 운영하고 있습니다.

해당 문자가 사기 위험이 높다고 판단될 경우 '스미싱일 가능성이 높다'는 경고 문구와 함께 판독 근거를 제공하고 있습니다.

또 카카오뱅크는 오는 7월부터 AI 음성 인식 기능으로 금융 사기 유형과 예방법을 알려주는 교육을 진행합니다.

여기에 금융당국은 다음 달부터 보이스 피싱뿐 아니라 로맨스 스캠이나 투자사기 등 신종피싱 범죄에 연루된 계좌도 신속하게 임시 정지 조치를 하기로 했습니다.

3분기 이후에는 카드업권 가상계좌와 적금계좌 등에서 새로운 탐지룰도 마련할 계획입니다.

매일경제TV 고진경입니다.

[ 고진경 기자 / jkkoh@mk.co.kr ]