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쿠팡이츠 무료배달 확대…소상공인 “결사 반대” 이유는	2026-05-22 15:27
오는 8월까지 일반회원에 무료 배달 확대 소상공인단체 “대기업 수수료 노예 양산” 공정위 제재 결정 앞두고 선제 조치 의혹 민주당 을지로위 “업체에 고통 전가 안돼” 쿠팡이츠가 고물가 지원을 위해 한시적으로 일반 회원에게도 무료 배달 서비스를 확대하겠다고 밝힌 가운데, 소상공인 단체에서 일제히 반발하며 중단을 촉구했다. 이들은 이번 조치가 고물가 지원을 명분으로 한 대기업의 “기만적 출혈 경쟁”이라고 지적했다. 쿠팡이츠는 지난 21일 와우 회원(유료 회원)에게만 제공하던 무료 배달 서비스를 오는 8월까지 일반 회원에게 확대 적용한다고 발표했다. 쿠팡이츠 측은 “고물가 시기 소비 활성화를 지원하기 위한 것”이라며 “고객은 물가 부담을 덜고, 입점 매장은 추가 비용 없이 매출 기회를 확대할 수 있을 것으로 기대한다”고 전했다. 그러나 소상공인연합회와 전국상인연합회, 한국외식업중앙회, 한국프랜차이즈산업협회, 전국카페사장협동조합 등 배달앱 사용 소상공인을 대표하는 5개 단체는 22일 성명서를 내고 이를 정면 비판했다. 이들 단체는 “소비자를 플랫폼에 완전히 종속시켜 소상공인 자생력을 뿌리째 흔드는 조치”라며 날을 세웠다. 이들 단체는 쿠팡이츠의 조치가 자영업자로 하여금 저렴한 공공 배달앱으로의 전환 기회를 차단해, 대기업의 “수수료 노예”를 양산한다고 주장했다. 그러면서 “소상공인들은 고금리·고물가와 인건비 상승, 소비 위축이라는 삼중고 속에서 폐업 벼랑 끝에 서 있다”며 “위기 상황을 틈타 벌어지는 대기업의 무차별적 마케팅 공세는 골목상권을 살리는 처방이 아니라 숨통을 조이는 독약”이라고 강조했다. 무료 마케팅을 계기로 독점적 지위를 공고히 한 뒤에는 누적된 마케팅 비용이 소상공인들에게 고스란히 전가될 것이라는 지적이다. 특히 이번 무료 배달 마케팅이 ‘배달 끼워팔기’ 등에 대한 제재 결정을 앞두고 발표됐다는 점에서, 쿠팡이 제재 수위를 낮추기 위해 선제 조치에 나선 것 아니냐는 해석도 나온다. 현재 쿠팡이츠는 음식 가격과 각종 혜택을 경쟁사와 같은 수준으로 낮추도록 입점업체에 강요한 혐의(최혜 대우 강요)와 와우 회원에게 쿠팡플레이와 쿠팡이츠 무료 배달 서비스를 묶어 제공한 혐의(끼워팔기)로 공정거래위원회의 조사를 받고 있다. 한편 배달앱 사회적 대화 기구를 주도하는 더불어민주당 을지로위원회도 지난 21일 성명을 내고 “무료 배달은 입점 업체에 비용을 전가하는 독약 처방이자 플랫폼의 회원 확보용 판촉 행사일 뿐”이라며 “독점적 지위를 이용해 입점 업체와 소비자에게 은밀하게 전가하는 기만행위”라고 꼬집었다. [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]

쿠팡이츠 무료배달 확대…소상공인 “결사 반대” 이유는

2026-05-22 15:27

오는 8월까지 일반회원에 무료 배달 확대
소상공인단체 “대기업 수수료 노예 양산”
공정위 제재 결정 앞두고 선제 조치 의혹
민주당 을지로위 “업체에 고통 전가 안돼”

쿠팡이츠가 고물가 지원을 위해 한시적으로 일반 회원에게도 무료 배달 서비스를 확대하겠다고 밝힌 가운데, 소상공인 단체에서 일제히 반발하며 중단을 촉구했다. 이들은 이번 조치가 고물가 지원을 명분으로 한 대기업의 “기만적 출혈 경쟁”이라고 지적했다.
쿠팡이츠는 지난 21일 와우 회원(유료 회원)에게만 제공하던 무료 배달 서비스를 오는 8월까지 일반 회원에게 확대 적용한다고 발표했다. 쿠팡이츠 측은 “고물가 시기 소비 활성화를 지원하기 위한 것”이라며 “고객은 물가 부담을 덜고, 입점 매장은 추가 비용 없이 매출 기회를 확대할 수 있을 것으로 기대한다”고 전했다.
그러나 소상공인연합회와 전국상인연합회, 한국외식업중앙회, 한국프랜차이즈산업협회, 전국카페사장협동조합 등 배달앱 사용 소상공인을 대표하는 5개 단체는 22일 성명서를 내고 이를 정면 비판했다. 이들 단체는 “소비자를 플랫폼에 완전히 종속시켜 소상공인 자생력을 뿌리째 흔드는 조치”라며 날을 세웠다.
이들 단체는 쿠팡이츠의 조치가 자영업자로 하여금 저렴한 공공 배달앱으로의 전환 기회를 차단해, 대기업의 “수수료 노예”를 양산한다고 주장했다. 그러면서 “소상공인들은 고금리·고물가와 인건비 상승, 소비 위축이라는 삼중고 속에서 폐업 벼랑 끝에 서 있다”며 “위기 상황을 틈타 벌어지는 대기업의 무차별적 마케팅 공세는 골목상권을 살리는 처방이 아니라 숨통을 조이는 독약”이라고 강조했다. 무료 마케팅을 계기로 독점적 지위를 공고히 한 뒤에는 누적된 마케팅 비용이 소상공인들에게 고스란히 전가될 것이라는 지적이다.
특히 이번 무료 배달 마케팅이 ‘배달 끼워팔기’ 등에 대한 제재 결정을 앞두고 발표됐다는 점에서, 쿠팡이 제재 수위를 낮추기 위해 선제 조치에 나선 것 아니냐는 해석도 나온다. 현재 쿠팡이츠는 음식 가격과 각종 혜택을 경쟁사와 같은 수준으로 낮추도록 입점업체에 강요한 혐의(최혜 대우 강요)와 와우 회원에게 쿠팡플레이와 쿠팡이츠 무료 배달 서비스를 묶어 제공한 혐의(끼워팔기)로 공정거래위원회의 조사를 받고 있다.
한편 배달앱 사회적 대화 기구를 주도하는 더불어민주당 을지로위원회도 지난 21일 성명을 내고 “무료 배달은 입점 업체에 비용을 전가하는 독약 처방이자 플랫폼의 회원 확보용 판촉 행사일 뿐”이라며 “독점적 지위를 이용해 입점 업체와 소비자에게 은밀하게 전가하는 기만행위”라고 꼬집었다.

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