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‘소비자 중심 경영’ 천명한 우리은행, 이사회에 ‘금융소비자보호위’ 신설	2026-03-12 10:01
오는 20일 신설 ... 소비자보호 대폭 강화 우리은행이 금융소비자 보호를 경영 핵심 가치로 확립하기 위해 이사회에 ‘금융소비자보호위원회’를 신설한다고 12일 밝혔다. 금융소비자보호위는 오는 20일 이사회 내 전문 소위원회 형태로 신설되며, 관련 주요 정책과 전략을 이사회 차원에서 심의·관리한다. 위원회는 소비자보호 전문 이사를 포함해 3인 이상으로 구성되며, 반기 1회 이상 정기 개최된다. 우리은행은 이번 위원회 신설로 금융상품 기획부터 사후관리까지 전 과정에 소비자 보호 관점이 충분히 반영되도록 이사회 차원의 점검 기능을 대폭 강화할 방침이다. 상품 판매 시 소비자 보호가 실질적으로 작동하도록 보호 요소도 강화한다. 이를 위해 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)가 성과보상체계(KPI) 설계 등에 ‘배타적 사전합의권’ 및 ‘개선요구권’을 행사하는 제도를 도입하기로 했다. 이와 함께 금융소비자보호 수준을 높이고자 전문인력 양성 프로그램도 도입한다. 관련 법령 및 정책 변화에 대응하는 교육 과정을 마련해 전문가를 육성할 계획이다. 우리은행 관계자는 “이번 조치는 소비자보호를 경영 핵심 가치로 정착시키기 위한 것”이라며 “상품 기획부터 사후관리까지 전 과정에서 실질적으로 작동하는 소비자 중심 금융 문화를 확립하겠다”고 말했다. [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]

‘소비자 중심 경영’ 천명한 우리은행, 이사회에 ‘금융소비자보호위’ 신설

2026-03-12 10:01

오는 20일 신설 ... 소비자보호 대폭 강화

우리은행이 금융소비자 보호를 경영 핵심 가치로 확립하기 위해 이사회에 ‘금융소비자보호위원회’를 신설한다고 12일 밝혔다.
금융소비자보호위는 오는 20일 이사회 내 전문 소위원회 형태로 신설되며, 관련 주요 정책과 전략을 이사회 차원에서 심의·관리한다. 위원회는 소비자보호 전문 이사를 포함해 3인 이상으로 구성되며, 반기 1회 이상 정기 개최된다.
우리은행은 이번 위원회 신설로 금융상품 기획부터 사후관리까지 전 과정에 소비자 보호 관점이 충분히 반영되도록 이사회 차원의 점검 기능을 대폭 강화할 방침이다.
상품 판매 시 소비자 보호가 실질적으로 작동하도록 보호 요소도 강화한다. 이를 위해 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)가 성과보상체계(KPI) 설계 등에 ‘배타적 사전합의권’ 및 ‘개선요구권’을 행사하는 제도를 도입하기로 했다.
이와 함께 금융소비자보호 수준을 높이고자 전문인력 양성 프로그램도 도입한다. 관련 법령 및 정책 변화에 대응하는 교육 과정을 마련해 전문가를 육성할 계획이다.
우리은행 관계자는 “이번 조치는 소비자보호를 경영 핵심 가치로 정착시키기 위한 것”이라며 “상품 기획부터 사후관리까지 전 과정에서 실질적으로 작동하는 소비자 중심 금융 문화를 확립하겠다”고 말했다.

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