뉴스
김범석, 개인정보 유출 첫 육성 사과…"더 잘하겠다" 2026-02-27 16:37
【 앵커멘트 】
쿠팡의 창업자인 김범석 쿠팡Inc 의장이 개인정보 유출에 대해서 사과했습니다.
쿠팡이 개인정보 유출을 공개한 지 90일 만에 사과문이 아닌 김범석 의장이 직접 육성 사과에 나섰는데요.
쿠팡 측은 개인정보 악용사례가 없다는 점을 강조했습니다.
김용갑 기자입니다.


【 기자 】
쿠팡 창업자인 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장이 4분기 실적 콘퍼런스콜에서 사과했습니다.

▶ 인터뷰 : 김범석 / 쿠팡Inc 의장
- "이번 일로 걱정과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 다시 한번 사과드립니다. 쿠팡에 있어 고객의 기대에 부응하지 못하는 것보다 더 심각한 일은 없습니다. 저희가 더 잘해야 한다는 것을 알고 있고, 그렇게 하겠습니다."

쿠팡이 개인정보 유출 이후 김 의장 명의로 사과문을 공개한 적은 있지만, 김 의장이 직접 입장을 밝힌 것은 이번이 처음입니다.

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표도 투자자들에게 개인정보 유출과 관련해 피해가 없다는 사실을 강조했습니다.

▶ 인터뷰 : 해롤드 로저스 / 한국 쿠팡 임시대표
- "중요한 것은 해당 데이터가 제3자에 의해 열람되었다는 어떠한 증거도 없다는 것입니다. 또한 고객 데이터가 악용된 사례가 단 한 건도 확인되지 않았습니다."

지난해 쿠팡의 한 직원은 3,300만개 이상의 사용자 계정 정보에 불법 접근했습니다.

이 가운데 한국 약 3천개, 대만 1개의 사용자 계정 정보를 저장했습니다.

이에 대해 로저스 대표는 "이름과 이메일, 전화번호, 주소, 건물출입 비밀번호가 노출됐지만, 금융데이터 등 민감한 데이터는 유출되지 않았다"고 강조했습니다.

쿠팡은 '어닝 쇼크'와 함께 이같은 적극적인 해명에 나섰습니다.

쿠팡의 지난해 연간 매출은 약 49조 원으로 전년 대비 14% 증가하며 역대 최대를 기록했지만, 연말 개인정보 사태로 최근 매출 성장세는 둔화됐습니다.

작년 1~3분기에는 전년 대비 20% 내외의 성장세를 기록했는데, 4분기에는 11% 성장에 그쳤습니다.

4분기 매출은 3분기 대비 감소했는데, 쿠팡의 분기 매출이 전 분기 대비 감소한 것은 상장 이후 처음입니다.

쿠팡의 4분기 영업이익은 115억 원으로 전년 대비 97% 급감했습니다.

쿠팡은 "2월부터 회복세가 시작되는 조짐이 보이고 있다"며 투자자들에게 성장성에 문제가 없음을 강조했습니다.

쿠팡이 개인정보 유출 사고에 어닝 쇼크를 기록한 가운데, 투자자를 향한 김범석 의장의 첫 사과가 변수를 만들 수 있을지 주목됩니다.

매일경제TV 김용갑입니다.

[ 김용갑 기자 / gap@mk.co.kr ]