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ISA유치해도 손실나면 은행 지점 평가때 감점받는다	2026-02-09 15:21
ELS·ISA·방카슈랑스까지 고객수익 창출의무 부과 올해부터 시중은행권에서 예·적금을 제외한 거의 모든 상품에 ‘고객수익 창출 의무’가 부과된다. 만기 때 고객에게 손실이 났다면 영업점 실적에서 ‘감점’이 이뤄지는 방식이다. 금융권에 따르면 최근 4대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리은행)은 금감원 가이드라인에 맞춰 올해 핵심성과지표(KPI) 개편을 완료했다. 은행 점포의 상품 판매실적을 판 시점에 맞추는 게 아니라, 상품 만기시점로 미루고 고객 손익에 따라 평가하도록 했다. 당초 주가연계증권(ELS) 등 고위험상품에만 적용될 것으로 예상됐지만, 4대 은행 모두 상장지수펀드(ETF) 등 펀드 상품, 주가연계파생결합사채(ELB) 등 신탁상품, 방카슈랑스 등 보험상품, 개인종합자산관리계좌(ISA) 등에도 부과 의무를 지운 것으로 파악된다. 최대 이연 가능한 만기는 ‘10년’이다. 예를 들어 올해 10년 만기짜리 방카슈랑스를 100억원 어치 팔았다면, 올해가 아니라 10년 뒤에 손익 여부를 따져 그때 실적으로 반영한다는 뜻이다. KB국민은행의 경우 한 영업점이 1년간 판 전체계좌에서 수익이 난 계좌가 50% 이상이면 실적에 가점을 주고, 그 미만이면 가점을 주지 않기로 했다. 신한은행·하나은행은 수익을 본 상품이더라도 목표 수익률에 미달하면 감점을 준다. 우리은행은 영업점 전체 판매계좌 중 손실 계좌 비율이 일정 수준 이상이면 감점을 주기로 했다. 다만 은행권에선 “10년 뒤 고객 수익까지 책임지라는 건 지나치다”는 반응도 나온다. 한 금융권 관계자는 “당장 1년 뒤 미래도 알 수 없는 게 시장”이라며 “현재 팔아야 하는 상품의 10년 뒤 수익률까지 계산해 관리하는 건 사실상 불가능하다”고 말했다. [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]

ISA유치해도 손실나면 은행 지점 평가때 감점받는다

2026-02-09 15:21

ELS·ISA·방카슈랑스까지
고객수익 창출의무 부과

올해부터 시중은행권에서 예·적금을 제외한 거의 모든 상품에 ‘고객수익 창출 의무’가 부과된다. 만기 때 고객에게 손실이 났다면 영업점 실적에서 ‘감점’이 이뤄지는 방식이다.
금융권에 따르면 최근 4대 시중은행(KB국민·신한·하나·우리은행)은 금감원 가이드라인에 맞춰 올해 핵심성과지표(KPI) 개편을 완료했다. 은행 점포의 상품 판매실적을 판 시점에 맞추는 게 아니라, 상품 만기시점로 미루고 고객 손익에 따라 평가하도록 했다.
당초 주가연계증권(ELS) 등 고위험상품에만 적용될 것으로 예상됐지만, 4대 은행 모두 상장지수펀드(ETF) 등 펀드 상품, 주가연계파생결합사채(ELB) 등 신탁상품, 방카슈랑스 등 보험상품, 개인종합자산관리계좌(ISA) 등에도 부과 의무를 지운 것으로 파악된다.
최대 이연 가능한 만기는 ‘10년’이다. 예를 들어 올해 10년 만기짜리 방카슈랑스를 100억원 어치 팔았다면, 올해가 아니라 10년 뒤에 손익 여부를 따져 그때 실적으로 반영한다는 뜻이다.
KB국민은행의 경우 한 영업점이 1년간 판 전체계좌에서 수익이 난 계좌가 50% 이상이면 실적에 가점을 주고, 그 미만이면 가점을 주지 않기로 했다.
신한은행·하나은행은 수익을 본 상품이더라도 목표 수익률에 미달하면 감점을 준다. 우리은행은 영업점 전체 판매계좌 중 손실 계좌 비율이 일정 수준 이상이면 감점을 주기로 했다.
다만 은행권에선 “10년 뒤 고객 수익까지 책임지라는 건 지나치다”는 반응도 나온다. 한 금융권 관계자는 “당장 1년 뒤 미래도 알 수 없는 게 시장”이라며 “현재 팔아야 하는 상품의 10년 뒤 수익률까지 계산해 관리하는 건 사실상 불가능하다”고 말했다.

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