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“서류 귀찮아 보험금 포기했다고?” 라이나생명, 서류제로 청구서비스 [알쓸금잡] 2025-05-13 16:46
홈페이지서 인증만 하면
확인서 등 출력 필요 없어

라이나생명보험이 서류 제출이 번거로워 보험금을 포기하는 고객을 위해 서류 없는 청구 서비스를 확대한다.
13일 라이나생명보험은 입원·수술·골절진단과 치과 치료 시 종이 서류 없이 보험금을 간편하게 청구할 수 있는 ‘서류ZERO(제로) 청구’ 서비스를 본격화한다고 밝혔다.
라이나생명보험은 지난해부터 입·퇴원확인서, 수술확인서, 치과 치료확인서 등 따로 종이 서류를 발급하지 않아도 보험금을 청구할 수 있는 서류 ZERO 청구 서비스를 운영 중이다.
고객은 병원 진료 후 서류를 발급받고 보험사에 제출하는 절차를 거칠 필요가 없다. 대신 모바일에서 간단한 본인 인증 절차를 통해 보험금을 청구하면 된다. 이후 필요한 각종 진료 서류는 병원에서 라이나생명으로 직접 전송한다.
서류ZERO 서비스를 이용하면 기존처럼 병원에서 직접 서류를 발급받아 사진을 찍어 보험금을 청구하는 복잡한 절차를 밟지 않아도 된다. 또한 진료 후 서류 발급을 잊었어도 다시 병원을 방문할 필요도 없다.
보험금 청구를 위해 필요한 서류가 병원에서 보험사로 직접 전송되는 만큼 보험금도 빠르게 지급된다. 제휴 의료기관 입장에서는 서류발급에 필요한 시간을 줄이면서 업무 효율화를 기대할 수 있다.
라이나생명은 서류ZERO서비스를 통해 전국 2만여개 의료기관과 제휴하고 있다. 해당 서비스를 이용할 수 있는 병원은 라이나생명 홈페이지 내 ‘서류ZERO 청구 서비스’에서 확인 가능하다.
라이나생명 관계자는 “서류ZERO 청구는 어떻게 하면 고객의 불편을 최소화할 수 있을지 고민하던 끝에 나온 서비스로 앞으로 더 많은 병원과 제휴하며 범위를 확대해 나갈 예정”이라며 “앞으로도 라이나생명은 ‘오직 당신에게 집중’한다는 슬로건처럼 고객에게 꼭 필요한 서비스와 보험 경험을 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
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